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Important information in times of Corona

FAQs

Liebe Freunde des Hirschen!

Die derzeitige Situation lässt es leider nur beschränkt zu, genaue Informationen zu ihren zukünftigen Buchungen zu geben. Wir haben uns deshalb vorgenommen, Ihnen auf dieser Seite möglichst genaue Angaben zu machen. Wir werden diese Seite laufend updaten.

 

Erstens: ich habe bereits eine Buchung innerhalb der nächsten drei Monate und weiß nicht ob sie stornieren soll?

Stand 15.3.2020: alle Buchungen bis zum 13. April wurden storniert und sind voll erstattungsfähig. Für alle Buchungen bis zum 20.6.2020 gilt, dass sie bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei stornierbar sind. Auch hier erfolgt eine gänzliche Erstattung. Bitte lassen Sie Ihre Reservierungen deshalb in der Zwischenzeit aufrecht, wir kommen Ihnen bei eventuellen Umbuchungen beziehungsweise Stornierungen sehr gerne entgegen.

Buchungen über Portale: Sollten Sie eine nicht stornierbare Rate über ein Buchungsportal gebucht haben, (Booking.com, Expedia, Hotels.com, HRS) müssen Sie Ihre Buchung auf dem jeweiligen Portal ändern bzw. stornieren. Aber auch hier gilt: von unserer Seite aus ermöglichen wir Ihnen die größtmögliche Flexibilität bei Umbuchungen. Etwaige Rückzahlungen müssen Sie bitte direkt mit dem Buchungsportal abklären, da das Geld derzeit von dem Portal verwaltet wird und nicht bei uns ist. 

 

Zweitens: ich habe eine Buchung zur Schubertiade im Juni 2020, was passiert mit meiner Reservierung?

Die kostenlose Stornierung wird bis zwei Monate vor Anreise ermöglicht (bisher drei Monate). Lassen Sie auch hier ihre Reservierung derzeit noch aufrecht, sobald wir wissen, wie sich die Situation entwickeln wird, werden wir Sie darüber informieren. Grundsätzlich versuchen wir natürlich Ihr Buchungsrisiko so gering wie möglich zu halten.

 

Drittens: ich würde gerne eine Reservierung machen, traue mich aber nicht.

Alle Reservierungen die ab dem 15.3.2020 gemacht werden sind bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei stornierbar. Buchen Sie also ruhig während  Sie zu Hause Zeit verbringen, wir sind bei eventuellen Umbuchungen oder Stornierungen sehr flexibel und kommen Ihnen gerne entgegen.

 

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns, wenn es in baldiger Zukunft wieder rauschende Hirschen-Nächte geben wird! Bis dahin, bleiben Sie gesund!

Unsere Rezeption ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 10:00 Uhr für Sie telefonisch und per E-Mail erreichbar.